Matterhorn Gotthard Bahn
Für unsere Standorte Täsch, Zermatt und Gornergrat suchen wir eine initiative Persönlichkeit für die Funktion als Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
- Mit deinem Team bist du für einen hervorragenden Kundenservice entlang des gesamten Kundenerlebnisses (Schalter, Selbstbedienungszone, Kundenlenkung, multimediale Ausstellung Zooom) verantwortlich an den Standorten Täsch, Zermatt und Gornergrat
- In dieser spannenden und vielseitigen Position kannst du die Verkaufsstellen vorausschauend auf die steigenden Kundenbedürfnisse weiter ausrichten und sorgst für einen optimalen Einsatz der personellen Ressourcen
- Du stellst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement und der Kundeninformation sicher
- Du rekrutierst, führst und entwickelst deine Mitarbeitenden und unterstützt deinen Vorgesetzten beim Erreichen der strategischen Ziele
- Du stellst die Stellvertretung bei Bedarf im Ressort Kundenservice und Zugteam GGB/Shuttle sicher
- Abgeschlossene eidg. Grundausbildung oder Matura, idealerweise ergänzt mit einer Weiterbildung (Führung, Tourismus, Marketing
- Kenntnisse der gängigen Vertriebs- und Verkaufskanäle (CASA, SKIDATA) sind von Vorteil
- Hohe Affinität in der Personalentwicklung
- Kommunikative, belastbare und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Umsetzungsstark durch persönliches Engagement, Vorbildfunktion, Motivationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch sind ein Plus
- Herausfordernde Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum
- Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit an unterschiedlichen Einsatzorten
- Motiviertes und kollegiales Team
- Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze als Chance für flexible Freizeitgestaltung
- GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
Arbeitsort: 3920Zermatt
Günter Grand
Leiter Kundenservice & Zugteam GGB
+41 27 921 47 01
personal@mgbahn.ch
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